Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Ce délai s'applique à tous nos clients, particuliers comme professionnels.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné complet, avec son emballage d'origine, ses accessoires et sa notice.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement. Une table installée en cabinet et utilisée sur des patients ne peut plus être reprise.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.
• Conservez impérativement le carton et les protections d'origine : sans eux, le transport retour ne peut pas être assuré.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. À titre indicatif, pour un retour depuis la France vers notre entrepôt :

• Accessoires et petits articles : environ 15 €
• Tables pliantes : environ 60 €
• Tables électriques (expédiées sur palette) : environ 250 €

Ces montants sont des estimations. Le coût exact dépend du transporteur choisi et de votre adresse. Les tables électriques ne peuvent pas être retournées par voie postale classique et nécessitent un transport sur palette.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être adressée au préalable à info@atlasportance.fr, en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. Un retour envoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.

Après validation de votre demande, le produit doit être renvoyé à l'adresse suivante :

Habys Sp. z o.o.
ul. Produkcyjna 16
38-200 Jasło
Pologne

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, contactez-nous à info@atlasportance.fr en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous organisons alors l'échange ou le remboursement à nos frais.

En cas de dommage visible à la livraison, nous vous invitons à émettre des réserves précises sur le bon de transport et à nous prévenir sous 48 heures.

Remboursement

Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai maximum de 14 jours. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier de 2 à 7 jours selon votre établissement bancaire.

En cas de rétractation, nous remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux. Les frais de retour restent à votre charge.

Garanties

Garantie commerciale du fabricant Habys : 5 ans sur la structure et 2 ans sur la sellerie des tables pliantes de la gamme Premium (Plumatlas Panda, Panda Plus, Aero, Therma Top et Olivia) ; 2 ans sur les tables pliantes de la ligne Aveno Life et d'entrée de gamme (Plumatlas Lira, Nadia, Vera, Adele, Sofia Light, Elza et Ostéo 64), sur les tables électriques et sur les accessoires. La durée applicable est indiquée sur chaque fiche produit.