Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONES DE LIVRAISON

Atlas Portance assure les livraisons en France métropolitaine et en Belgique.

Nous ne livrons pas actuellement les DOM-TOM, la Corse hors zones desservies par nos transporteurs, ni les autres pays. Pour toute demande particulière, contactez-nous à info@atlasportance.fr.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées.

Délai de livraison total : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, expédition comprise, week-ends et jours fériés non inclus.

Heure limite de prise en compte des commandes : du lundi au vendredi à 14h00 (heure de Paris). Toute commande passée après cette heure est traitée le jour ouvré suivant.

À chaque commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous 48 heures ouvrées, écrivez-nous à info@atlasportance.fr : notre service client vous le transmet rapidement.

LIVRAISON GRATUITE

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans minimum de commande. Chaque expédition est assurée et suivie.

MODALITÉS PARTICULIÈRES POUR LES TABLES ÉLECTRIQUES

Les tables électriques sont expédiées sur palette par transporteur spécialisé. Ce dernier vous contacte par téléphone pour convenir d'un créneau de livraison. Veillez à renseigner un numéro de téléphone valide lors de votre commande.

La livraison s'effectue au pied du domicile ou du cabinet. Le montage, la mise en étage et le déballage ne sont pas inclus. Prévoyez une seconde personne pour la manutention : une table électrique pèse entre 49 et 93 kg selon le modèle.

CHOIX DU TRANSPORTEUR

Le transporteur est sélectionné selon le poids, le volume, la destination et la nature des produits commandés. Les tables pliantes et accessoires sont expédiés en colis classique, les tables électriques sur palette.

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de transport, puis informez-nous sous 48 heures à info@atlasportance.fr en joignant des photographies du produit et de l'emballage.

La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique : décrivez le dommage constaté de façon précise.

RETARD OU COLIS NON LIVRÉ

En cas de retard, contactez-nous à info@atlasportance.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler votre commande par écrit si la livraison n'intervient pas dans ce délai. Vous êtes alors intégralement remboursé sous 14 jours.

ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur de saisie entraînant un retour ou une réexpédition, les frais engagés pourront vous être facturés.